近日，一位客户焦急地来到建行泸州龙南路支行，向该行工作人员求助。原来，该客户的母亲因腿脚不便，无法亲自到网点办理业务，但老人的银行卡密码不慎遗忘，家中急需使用银行卡处理事务。
　　了解情况后，该行“张富清金融服务队”第一时间响应客户需求，迅速安排队员上门为客户提供服务。该支行工作人员抵达现场后，严格按照业务办理规范，协助老人完成身份核验等相关流程，顺利为客户解决了密码重置及用卡问题，让客户及家属切实感受到便捷、贴心的金融服务。
　　此次上门服务，不仅高效解决了客户的实际困难，充分展现了建行泸州龙南路支行工作人员急客户之所急、想客户之所想的责任意识，更以实际行动践行了国有银行分支机构的社会责任与使命。
　　任中强