服务升级：匠心温度润泽市民心田
鲜花栽植
行道树精修细剪
“大家反映的绿地休憩设施不足问题，一周就解决了，这服务太贴心！”家住高铁站站前广场附近的市民陈女士称赞道。如今，兴绿园林公司党支部以“两江红·匠心绿”品牌为引领，将党建力量融入服务各环节，从重大项目攻坚到民生诉求响应，让1200万平方米公共绿地真正成为惠民“幸福场”。
谈及服务升级的核心逻辑，贾叶表示，关键在于找准党建与民生的结合点，构建“阵地+党员+民生”的服务体系。
“服务体系中，首先是攻坚一线亮身份。”贾叶说，在高铁站站前广场等重点项目上组建“党员先锋队”，设立“党员先锋岗”，实施党员骨干“工期、质量、安全”三公开承诺，以“一面旗帜”引领项目高效推进，将生态宜居愿景注入每片绿地。其次，构建全流程跟踪闭环体系，保障民生诉求快速响应。“设立12345热线专项机制，实行‘党员领导干部挂帅审核’，通过‘市民反馈—快速响应—高效处理—及时回复’”，实现问题的闭环解决。”党员许小冬说，今年以来，公司已落实520余条市民建议，优化绿化布局4处、增设休憩设施10处，问题处置实现“1小时响应、12小时回复”；最后，针对不同群体推出“庭院绿植管家”“企业绿化托管”等多元服务，目前已服务30家企业，试点开放4处共享草坪，同时以“三级联审”“考核奖惩”机制严把服务质量关，群众满意度持续提升。
“未来我们将深化‘数字化+园艺’服务，探索‘碳汇园林’等技术领域。”余洪波说，公司党支部将持续优化驿站功能、完善网格机制，让“匠心绿”的民生温度传递到更多市民身边。
杨娟娟
编辑：胡蝶 责任编辑：刘笃梅 审核：汤颂
