家住乐山市犍为县的Z女士，因为有较为强烈的保险意识，理解保险转嫁风险的核心功能，于2010年在新华保险乐山中支投保了《吉星高照A款两全保险》、《附加08定期重大疾病保险》。

天有不测风云，2019年Z女士因突发“肢体活动不利”住院，医生告知，客户因身患数年糖尿病，本次并发脑梗塞，所以发病急、病情重。住院期间多次病危，但在医院的努力治疗及家人的精心照顾下，Z女士总算有所好转，达到临床出院标准，但当时依然存在肢体活动障碍。

2020年，经过半年多的持续治疗和恢复，Z女士肢体功能仍无好转，经司法和1级鉴定，符合脑中风后遗症重疾保险责任。家属后续通过电话向新华保险报案申请《附加08定期重大疾病保险》脑中风后遗症重大疾病理赔金。乐山中支立即组织工作人员上门慰问并对Z女士重疾鉴定进行了核实，在理赔申请的次日就给付了8万元重大疾病保险金。

但最终，由于赵女士身患多种疾病，病程长、病情过重，不幸于2021年病故。家属向新华保险申请身故理赔金后，新华保险迅速受理，并于当日结案，快速给付身故保险金17万余元。

2021年3月19日，新华保险乐山中支举行了一场现场理赔会。会上，Z女士丈夫表示幸好自己当初没有听信身边朋友保险无用的言论，坚持认可保险。同时也表达了对新华保险快速优质理赔服务的满意，这份保单挽救了他的家庭，25万余元的理赔金让他们一家能够在痛失亲人的沉重打击之后，依然从容面对以后的生活。（乐山 陈翔）